<aside> 💡 Ahora buscamos una visión compartida: declaramos el problema, estandarizamos los procesos para hacerlos comprensibles, los documentamos y llegamos a acuerdos con las partes interesadas.

En esta etapa abordaremos:

Declaración del problema

Presionar el botón para desplegar las preguntas, luego contestarlas.

  1. ¿Cuál es el origen del problema?
  2. ¿Por qué ocurre este problema?
  3. ¿A quiénes afecta?
  4. ¿Dónde ocurre el problema?
  5. ¿Cuál es el impacto del problema en la empresa si no se resuelve?

<aside> 💡 Luego de responder las preguntas, comenzar la declaración del punto de vista de la persona (POV) y del problema.

POV Las personas [profesión/ocupación] necesitan [necesidad] porque [insight/lo que hemos descubierto].

Declaración del problema:

[Nombre de la persona] es [profesión/ocupación] que necesita [necesidad de la persona] pero [problema] porque [insight/lo que hemos descubierto].

</aside>

Espacios y dinámicas con stakeholders

Matriz de impacto esfuerzo

HMW

5W

Matriz GUT

Mapa de empatía

Describir cómo se comporta la persona usuaria con el producto luego de declarar el problema.

[Nombre de la persona]