<aside> <img src="/icons/cards_gray.svg" alt="/icons/cards_gray.svg" width="40px" /> Antes de realizar una prueba o testeo de contenido es necesario que tomemos algunos recaudos para poder guiar a las personas sin sesgos.
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El primer paso para cualquier prueba de contenido es definir los objetivos y hacernos las preguntas correctas. Al establecer objetivos es más probable que podamos obtener resultados útiles:
Para pruebas de contenido, las personas que evalúan el contenido deben ser verdaderamente representativas de nuestra población de usuarios: deben tener la misma mentalidad, situación y objetivos, especialmente cuando las tareas son actividades ricas en contenido e intensivas en investigación.
En otras palabras, el escenario que le damos a las personas debe coincidir con un problema que necesitan resolver en la vida real.
Para preparar el terreno y ver si el método elegido es el adecuado, debemos solicitar comentarios a nuestro equipo antes de comenzar con más investigaciones y pruebas de usuarios.
Por más que ya sepamos a qué audiencia nos dirigimos, puede que el método o lo que estamos testeando no sea del todo claro.
El silencio puede ser incómodo, pero en pruebas de contenido es clave. Hay que esperar largos períodos de tiempo en silencio y mantener la paciencia mientras el participante se concentra en procesar la información.
No rompamos la concentración. Si necesitamos hacer una pregunta a mitad de la tarea, debe ser neutral, como "¿Qué estás pensando?" o "¿Qué estás buscando?". Una vez que respondan, debemos esperar hasta que el participante haya terminado de leer y esté listo para dar su opinión.