<aside> <img src="/icons/thought_gray.svg" alt="/icons/thought_gray.svg" width="40px" /> En esta fase, partimos de la experimentación para identificar la mejor solución posible a cada problema identificado en las primeras fases. Aquí vamos a utilizar la menor cantidad de recursos para llegar a múltiples escenarios que nos habiliten a hallar soluciones.

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El prototipado de la historia

En el plano del diseño de contenidos, el primer acercamiento a la solución no está en contar historias, sino en cómo construimos esas historias para dar inicio a la experiencia.

Utilizamos la narración durante todo el proceso de diseño para garantizar que todo el trabajo se centre en las necesidades de las personas y el valor que queremos brindarles.

Después de completar la etapa de descubrimiento y mapeo, comenzamos a contar una historia sobre quiénes actúan, qué necesitan y cómo solucionaremos sus problemas.

La historia en el diseño de contenidos

Según los elementos de la historia de Aristóteles, en la historia tenemos los siguientes elementos:

• Tema ¿Cómo se reflejarán los obstáculos generales que las personas usuarias deben superar?
• Diálogo ¿Qué les dirá el producto a las personas y cómo? ¿El tono coincide con sus expectativas?
• Melodía ¿Cómo el patrón de diseño general les parecerá agradable y predecible, motivándolos emocionalmente?
• Decoración ¿Cubriría sus expectativas un diseño clásico o un diseño estilizado?
• Espectáculo ¿Cómo podemos hacer que las personas recuerden la experiencia?
• Trama: ¿Cómo interactúa el usuario en la experiencia?
• Personaje: Cada historia tiene un personaje principal, y en nuestra historia, esa es la persona usuaria. La persona tiene una función “heroica”. El héroe quiere lograr un objetivo y tiene un problema que enfrentar. Esto hace que esté siguiendo la historia al interactuar con el producto. Tenemos curiosidad por saber si el héroe consigue lo que quiere.

Los tipos de historia

En la experiencia, las historias generan empatía al poner a la audiencia en el lugar de las personas usuarias. Donde se establece un vocabulario común y, debido a que involucran emocionalmente a la audiencia, son memorables y, a menudo, hacen que queden inmersos en los esfuerzos de UX detrás de la historia.

Por eso, abordaremos dos modelos difundidos por NN Group:

🔺 La historia del triángulo

🏔️ La historia de la montaña

🔺 Triángulo